C’est une très belle thématique qui a été choisie cette année, pour célébrer non plus le jour mais la semaine internationale des archives !
En effet partout dans le monde, se multiplient dans les services d’archives, des initiatives visant à mettre l’usager au cœur des préoccupations. Cette attention toute particulière portée à l’usager, se développe en même temps qu’avancent la numérisation des archives, leur mise en ligne mais également la production des données nativement numériques.
Dans les services d’archives, au fur et à mesure qu’a progressé la mise en ligne des inventaires et des fonds numérisés, mais également les différents outils que constituent les réseaux sociaux, un dialogue de plus en plus nourri s’est développé avec les usagers qui profitent de plus en plus de ces ressources à distance, grâce aux nouvelles fonctionnalités des outils. Désormais, ils peuvent signaler des manques ou des erreurs, et, plus positivement, peuvent co-contribuer à des wiki, faire des identifications d’images, de documents, faire de l’indexation, voire de la transcription collaborative, permettant d’enrichir considérablement la qualité de ces ressources. De magnifiques projets se sont ainsi réalisés, comme, en France, le magnifique « grand mémorial » pour la grande guerre de 14-18.
Parallèlement les modes de développements informatiques ont évolué, avec les méthodes dites agile, qui ont poussé les différents partenaires à mieux tenter de répondre aux besoins particuliers de tel type d’usagers (les « personas ») et ainsi de monter des ateliers, par types d’usagers, pour co-construire les interfaces, les processus dont rêvent ces usagers, avec les termes qu’ils comprennent, les parcours de recherche qui leur sont familiers, quand ils veulent consulter ou ré utiliser des documents, des images, des données.
Cette démarche de « design de service» touche tous les aspects du fonctionnement d’un service d’archives, qu’il s’agisse de mieux penser avec les publics et les professionnels du design, les accueils, les salles de lecture, les espaces des publics étant aujourd’hui à repenser au vu des usages des archives qui se diversifient.
Je vous souhaite à tous et à toutes une belle semaine internationale des archives 2019 !
Par Françoise Banat-Berger, Cheffe du service international des archives de France
